La calidad: se
puede definir como "una característica o atributo de una cosa". De
esta forma se podría decir que la calidad de los productos puede medirse como
una comparación de sus características y atributos. Así, este concepto puede aplicarse a cualquier producto.
Una de las formas de realizar una medida de calidad es observar las diferencias
ocurridas en la producción dos productos iguales. La producción de artículos de
cualquier especie no asegura que dos de ellos sean totalmente iguales. Quizás
sea preciso realizar observaciones detalladas para lograr distinguir las
variaciones entre uno y otro, ya que estas pueden no ser obvias.
De acuerdo a la definición de la ISO 8402 "Conjunto de propiedades y de
características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para
satisfacer una necesidades explícitas o implícitas
Los Modelos de
Calidad son herramientas que guían a las Organizaciones a la Mejora Continua y
la Competitividad dando les especificaciones de que tipo de requisitos deben de
implementar para poder brindar productos y servicios de alto nivel.
Existen varios tipos de modelos de calidad:
Modelo de Dirección por Calidad 2006-2008 (SMCT)
Modelo de Calidad para Gobiernos Municipales 2005
Modelo Iberoamericano de Ecxelencia en la Gestión (FUNDIBEQ)
Modelo de Excelencia
de European Foundation Quality Management (EFQM)
De acuerdo a la definición del Instituto de Ingenieros Eléctricos
y Electronicos (IEEE, Std. 610-1990) “La calidad del software es el grado con
el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especifica
cados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.
Factores que determinan la Calidad el Software
Corrección. ¿Hace lo que quiero?
Fiabilidad. ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?
Eficiencia. ¿Se ejecutará en mi hardware lo mejor que pueda?
Seguridad (Integridad). ¿Es seguro?
Facilidad de uso. ¿Está diseñado para ser usado?
CALIDADUna de las formas de realizar una medida de calidad es observar las diferencias ocurridas en la producción dos productos iguales. La producción de artículos de cualquier especie no asegura que dos de ellos sean totalmente iguales. Quizás sea preciso realizar observaciones detalladas para lograr distinguir las variaciones entre uno y otro, ya que estas pueden no ser obvias.
De acuerdo a la definición de la ISO 8402 "Conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una necesidades explícitas o implícitas
Existen varios tipos de modelos de calidad:
Factores que determinan la Calidad el Software
En el siguiente
gráfico representa la interrelación entre la gestión de calidad, el control de
la calidad y aseguramiento de la calidad
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